Interessante Erkenntnisse!

Die Umfrage ist in verschiedene Bereiche unterteilt. So fragen wir unter anderem nach den Themen "Zugriff auf das Hotelprogramm", "Sicherheit" oder "Soziale Netzwerke". Einige Fragen können nach dem Schulnoten-System beantwortet werden. Themen, die Ihnen als Hotelier wichtig sind, können durch setzen eines Häkchens markiert werden.

Hier der vorläufige Zwischenstand:

Mobiler Zugriff/Sicherheit
Ein mobiler Zugriff auf das Hotelprogramm ist mit einem Notendurchschnitt von 1,43 den Teilnehmern der Umfrage sehr wichtig. Genauso wichtig (Note 1,39) ist Ihnen jedoch auch der stete Zugriff auf die Daten.
Beim Schutz der Daten sind sich die Befragten ebenfalls einig, wobei der Schutz der Kunden-/Gastdaten mit 1,22 benotet wurde, dicht gefolgt von dem Schutz der hoteleigenen Daten mit einer Note von 1,65. Interessant ist der Aspekt, dass bei der Frage "Wo sollen die Daten liegen" der hoteleigene Server mit einer Note von 2,13 vorne liegt. Die Note 3,23 erreicht der Server des Dienstleisters (z.B. Hotelsoftware-Lieferant). Die schlechteste Benotung erreichte das Speichern der Daten im Internet mit nur 4,81 Durchschnitt. Hier haben die Befragten wohl am wenigsten Vertrauen in die Sicherheit.
Der Zugriff auf das komplette Hotelprogramm scheint ebenfalls ein wichtiger Faktor zu sein (1,96).
75% der Umfrageteilnehmer möchten alle Funktionen der Hotelsoftware nutzen, lediglich 25% genügt ein Zugriff auf Belegungs- und Finanzzahlen. Der Datenschutz rangiert bei allen Teilnehmern ganz weit oben! 91,7% sind der Meinung, dass dieses Thema in Zukunft an Bedeutung gewinnen wird.

Social Media
45,8% der Teilnehmer der Umfrage finden es zutreffend, dass ein Hotel in den sozialen Netzwerken präsent sein muss. Mit 33,3% nutzen dabei die meisten Facebook als Plattform, wohingegen XING und auch Twitter mit nur 4% ganz unten rangieren. Ein etwas höherer Anteil der Befragten sieht bei der Präsenz in den "Social Media" vorwiegend die Kundenbindung im Fokus (37,5%), 20,8% sehen die sozialen Netzwerke auch als Kundengewinnungs-Instrument an.

Marketing
Obwohl mit 87,5% der Großteil der Befragten den Versand von HTML-Newslettern als wichtig einstufen, so führen nur 16,7% zielgruppengerichtetes Marketing durch.

Natürlich können Sie auf unserer Webseite weiter abstimmen. Ende des Sommers werden wir Ihnen dann eine Auswertung aller Fragen präsentieren. Zum Fragebogen geht's hier

Wenn Sie mehr über das Thema zielgruppengerichtetes Marketing (z.B. über hotline sales & marketing) erfahren möchten, nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir informieren und beraten Sie gerne.