Produkt-Blog: Tipps & Tricks hotline sales & marketing

Mit der Adressverwaltung von hotline haben Sie vielzählige Möglichkeiten. Serienbriefe, Serienemails, gestaffelte Selektionen, Auswertung der Gasthistory, Gruppierung von Gästen über Stichworte, und, und, und.

Als Ergänzung zu den umfangreichen Standard-Funktionen bietet hotline sales & marketing obendrein weitere interessante Funktionen.

Kern des CRM-Systems ist ein HTML-Newsletter, der selbst erstellt und versendet werden kann: entweder als einzelne Email, als Serien-Mail (z. B. an Newsletter-Empfänger) oder sogar nach Datum. So erhält beispielsweise jeder Gast 2 Tage vor Anreise seine persönliche Begrüßungsmail mit Anfahrtskizze zum Haus und aktuellem Wochenprogramm. Oder: Sie senden dem Gast 2 Tage nach Abreise automatisch eine Email mit der Bitte um Bewertung bei Holidaycheck.

Genauso lassen sich über das Wiedervorlage-Datum der Adresse "Nachfass-Mailings" aufgrund unterbreiteter Angebote erstellen und versenden. Damit bleibt der Marketing-Kreislauf und somit die Kommunikation mit dem Gast am laufen.

Die Hotelsoftware hotline unterstützt Sie mit hotline sales & marketing aber noch weiter:

Bearbeitungsverlauf Jede Aktion, die mit einer Adresse durchgeführt wird (Rechnungslegung, Adessänderung, Bestätigung, Anruf per Tapi, etc.) wird protokolliert. Somit wissen Sie jederzeit wer was wann mit einer Adresse gemacht hat.

Skype-Telefonie und SMS-Versand Bereits in einem unserer früheren Blogbeiträge haben wir darüber berichtet. Telefonieren Sie kostenfrei via Skype oder senden Sie Kurznachrichten (z.B. Reservierungsbestätigungen) per SMS. Nachlesen können Sie diesen Blog-Eintrag hier

Detaillierte Gasthistory Noch mehr Informationen. Auch einzelne Zimmer von Gruppenbuchungen werden detailliert dargestellt.

Erweiterte Selektionsmöglichkeiten Neben den herkömmlichen Selektionen können mit hotline sales & marketing auch Selektionen nach Bundesländern durchgeführt werden. Zudem können Selektionen zur Wiederholung gespeichert werden. Entweder das Ergebnis oder den Selektionsvorgang selbst.

Übrigens: hotline sales & marketing kann entweder als separates Modul oder anstatt der Adressverwaltung gestartet werden. Die Einstellungen hierfür nehmen Sie im Serviceprogram vor: Menü System - Einstellungen - Zusatzmodule - hotline sales & marketing