http://www.hotlinesoftware.de/ Die HOTLINE GROUP GmbH mit Sitz in Sonthofen entwickelt und vertreibt die Hotelsoftware hotline frontoffice. de Tramino http://tramino.s3.amazonaws.com/s/hotline/106700/150.jpg http://www.hotlinesoftware.de/ 144 http://www.hotlinesoftware.de/presse/veraenderungen-erfolgreich-nutzen.html Auf eine großartige und begeisterte Resonanz stieß einmal mehr die Auftaktveranstaltung des diesjährigen „Zötler Gastro Akademie“.

Auf eine großartige und begeisterte Resonanz stieß einmal mehr die Auftaktveranstaltung des diesjährigen „Zötler Gastro Akademie“.

Mehr als 240 Teilnehmer folgten der Einladung der ältesten Familienbrauerei Deutschlands, um sich von hochwertigen Referenten einstimmen zu lassen. Die Auftaktveranstaltung stand in diesem Jahr unter dem Motto: „Verändertes Gästeverhalten verlangt angepasste Maßnahmen“. So wurden beispielsweise die Themen "Warum soll der Gast sein Geld gerade zu mir tragen" oder "Social Media im Tourismus" behandelt. Die HOTLINE GROUP GmbH erläuterte in einem Impulsvortrag, worauf es beim Onlinemarketing ankommt, wie Online-Buchungskanäle von Gästen genutzt werden und welche Trends auf die Branche zukommen. Gerade im Rahmen der aktuellen Diskussionen um Bewertungsportale und Provisionen für Buchungskanäle traf man damit den "Zahn der Zeit". Im Laufe des Jahres wird eine Vielzahl von weiteren, unterschiedlichen Seminar-Veranstaltungen den Inhabern von gastronomischen Betrieben und deren Mitarbeitern fachspezifisches angeboten. hotline, langjähriger Partner der Gastroakademie, bietet im Zusammenarbeit mit Zötler einen Einführungskurs zum Thema http://www.gastroakademie.net/index.php?plink=impuls-seminar-marketing-kreislauf&l=1&fs=&fs= an. Darin werden nicht nur technische Informationen zum Hotelprogramm, sondern auch praktische Tipps für den Aufbau eines Kommunikationsflusses mit den Gästen vermittelt. Informationen zu den weiteren Seminaren und Workshops gibt's im Internet unter http://www.gastroakademie.net ]]> Tue, 31 Jan 2012 09:25:19 GMT http://www.hotlinesoftware.de/presse/veraenderungen-erfolgreich-nutzen.html http://www.hotlinesoftware.de/blog/das-internet-boomt-als-marktplatz-uebernachtungen.html Branchenverband BITKOM berichtet, dass 32 Millionen Bundesbürger ihre Reiseunterkunft online buchen.

Branchenverband BITKOM berichtet, dass 32 Millionen Bundesbürger ihre Reiseunterkunft online buchen.

Berlin, 29. Januar 2012 Immer mehr Menschen finden online eine Reiseunterkunft. Das zeigt eine neue Erhebung im Auftrag des Hightech-Verbands BITKOM. So haben insgesamt mehr als 32 Millionen Bundesbürger schon einmal eine Übernachtung im Web gebucht. Am beliebtesten sind Hotels. 28 Millionen Bundesbürger haben schon einmal ein Hotelzimmer im Internet gebucht, 19 Millionen haben sich online eine Ferienwohnung oder ein Ferienhaus reserviert. „Das Internet ist zum bedeutendsten Marktplatz für Reiseunterkünfte worden“, sagt BITKOM-Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder. „Online bekommen Reisende einen guten Überblick und finden schnell Angebote mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis.“ Aber auch für weniger bekannte Übernachtungsmöglichkeiten erweist sich das Web als interessante Plattform. So bieten immer mehr Privatleute Übernachtungsmöglichkeiten in ihrem Zuhause an, wenn sie vorübergehend ein Zimmer frei haben oder verreist sind. Rund vier Millionen Bundesbürger haben bereits eine solche Übernachtung in einer Privatwohnung oder einem Privathaus gebucht. Portale wie Airbnb, 9flats und Wimdu haben dieses Modell im vergangenen Jahr in Deutschland bekannter gemacht – es gibt aber auch zahlreiche andere, teils regional begrenzte Zimmervermittlungen im Web. Eine derzeit noch kleine Zahl von Reisenden tauscht über das Netz mit anderen die Wohnung – um zum Beispiel im Urlaub eine andere Stadt günstig zu entdecken. Mehrere Hunderttausend Deutsche nutzen diese Möglichkeit. Eine besondere Gruppe unter den Reisenden sind schließlich die Mitglieder so genannter Gastfreundschaftsnetzwerke wie CouchSurfing und Hospitality Club. Sie bieten anderen Reisenden kostenlos einen Platz auf ihrer Schlafcouch oder im Gästezimmer an. Im Vordergrund stehen bei diesen Communitys der Austausch von Reiseerfahrungen und das Interesse an anderen Kulturen. Ebenfalls mehrere Hunderttausend Deutsche haben mit dieser Art des Reisens Erfahrungen – unter den 18- bis 29-Jährigen sind es bereits drei Prozent. „Kostenlose Übernachtungsangebote im Netz werden am ehesten von jungen Menschen genutzt“, erklärt BITKOM-Hauptgeschäftsführer Rohleder. „Couch Surfing hat heute eine ähnliche Bedeutung wie früher das Trampen.“ Zur Methodik: Die Angaben basieren auf einer repräsentativen Erhebung des Instituts Forsa für den BITKOM. Es wurden mehr als 1.000 Internetnutzer ab 14 Jahren in Deutschland befragt. Quelle: http://www.bitkom.org/files/documents/BITKOM_Presseinfo_Uebernachtungen_online_29_01_2012.pdf ]]> Mon, 30 Jan 2012 20:40:19 GMT http://www.hotlinesoftware.de/blog/das-internet-boomt-als-marktplatz-uebernachtungen.html http://www.hotlinesoftware.de/blog/hotline-verbindet.html Die Präsenz im Internet ist ein Muss und ist die größte Herausforderung für Hoteliers...

Die Präsenz im Internet ist ein Muss und ist die größte Herausforderung für Hoteliers...

... so lautet ein Fazit unseres Vortrags zum Thema Onlinebuchungskanäle während der Auftaktveranstaltung zu http://www.gastroakademie.net Neben der hoteleigenen Webseite und der Präsenz in den neuen Medien, sind die verschiedenen Onlinebuchungs-Kanäle weitere Werkzeuge, die dem Hotelier dabei zur Verfügung stehen. Der Schnittstellen-Umfang von hotline connect24 wurde aktuell erweitert. Die einzelnen neuen Schnittstellen stellen wir Ihnen innerhalb unseres Blogs vor. Für ergänzende Fragen stehen Ihnen Ihre regionalen hotline competence center wie auch das hotline-Vertriebsteam gerne zur Verfügung. Nutzen Sie hierzu einfach unser Kontaktformular. Daten und Fakten zum Thema Online-Buchungskanäle Für alle, die an der Eröffnungsveranstaltung der Gastroakademie nicht teilnehmen konnten... hier eine Zusammenfassung unseres Vortrags: <iframe width="640" height="480" src="http://www.youtube.com/embed/ldbDsRpqf60" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> ]]> Fri, 20 Jan 2012 11:58:31 GMT http://www.hotlinesoftware.de/blog/hotline-verbindet.html http://www.hotlinesoftware.de/blog/die-spinne-netz.html Um ein Hotel mit vielen Online-Buchungsportalen zu verbinden, benötigen Sie einen Channelmanager.

Um ein Hotel mit vielen Online-Buchungsportalen zu verbinden, benötigen Sie einen Channelmanager.

Ein Channelmanager gewährleistet, dass die Verwaltung Ihrer Reservierungen effizienter gestaltet wird und die Zahl der Online-Reservierungen zunimmt. Die Verbindung zwischen Hotel Spider und den angeschlossenen Endportalen erfolgt unter Berücksichtigung der Preise, Kontingente sowie der Mindestaufenthaltsdauer und basiert auf XML-Technologie. Eine Übersicht aller zur Verfügung stehenden Portale bietet der Anbieter auf seiner http://www.hotel-spider.com. Unter anderem sind angebunden: HRS Hotel.de Laterooms Booking Expedia Agoda Orbitz aber auch die Global Distribution Systems Amadeus Galileo Sabre Worldspan Dadurch können über 450.000 Reisebüros mit Freimeldungen erreicht werden. Zudem stehen diverse Anbindungsmöglichkeiten zu Destinationen und Tourismusverbänden zur Verfügung. Im ersten Entwicklungsschritt wurde Hotel Spider unidirektional an die Hotelsoftware hotline frontoffice angebunden. Die Schnittstelle ist ab sofort verfügbar. ]]> Thu, 19 Jan 2012 15:20:35 GMT http://www.hotlinesoftware.de/blog/die-spinne-netz.html http://www.hotlinesoftware.de/presse/noch-mehr-moeglichkeiten.html Die HOTLINE GROUP GmbH präsentiert auf den Frühjahrsmessen 2012 die neueste Schnittstellengeneration des Hotelprogramms hotline frontoffice.

Die HOTLINE GROUP GmbH präsentiert auf den Frühjahrsmessen 2012 die neueste Schnittstellengeneration des Hotelprogramms hotline frontoffice.

Mit neuer Technik und neuem Bedienkonzept wartet unter anderem die Schnittstelle zu den Onlinebuchungs-Kanälen auf. Neu hinzu gekommen sind hier die Anbindungen zu Feratel Deskline 3.0, Hotel Spider V. 3, Channelmanager.de und caesar-data. Eine weitere Neuerung: Mit einer völlig neuen Schnittstelle zu Hotelbewertungssystemen können hotline-Anwender zudem die Systeme iiQ-Check, KunLeiSys oder GIATA mit automatisch aufbereiteten Daten bedienen. Über die HOTLINE GROUP GmbH: Die HOTLINE GROUP ging aus einem Zusammenschluss der SoftTec IT Service GmbH aus Mering und der hotline hotelsoftware gmbh aus Sonthofen hervor. Das Hotelprogramm Easy2Res und die Kassensoftware Easy2Bon wurden in die neue Firma integriert. Das Premium-Programm "hotline frontoffice" wird weiterentwickelt und seit 2011/2012 Schritt für Schritt mit neuem Bedienkonzept und neuer Technologie modernisiert. Dabei bleibt hotline seiner 25jährigen Philosophie treu: _"Seit 1986 arbeiten wir daran unseren Kunden die tägliche Arbeit leichter zu machen."_ ]]> Tue, 17 Jan 2012 08:30:05 GMT http://www.hotlinesoftware.de/presse/noch-mehr-moeglichkeiten.html http://www.hotlinesoftware.de/presse/gaestebewertungen-entscheidend-hotelwahl.html Nach einer Studie sind Gästebewertungen zu knapp 67% ausschlaggebend für die Wahl eines Hotels.

Nach einer Studie sind Gästebewertungen zu knapp 67% ausschlaggebend für die Wahl eines Hotels.

Bewertungen über HRS, Hotel.de, Holidaycheck, Tripadvisor und Co. sind Realität. Das Monitoring ist sehr aufwändig. Es stehen allerdings auch Alternativen zur Verfügung. Die Hotelsoftware hotline verfügt seit kurzem über eine Schnittstelle zu verschiedenen Bewertungssystemen. Dabei werden aufenthaltsrelevante Daten wie Zeitraum, Gastname und Emailadresse an das jeweilige Bewertungssystem ausgelagert und dort weiter verarbeitet. So werden nur Gäste, die tatsächlich im Hotel waren per Mail um die Abgabe einer Bewertung gebeten. Angebunden wurde unter anderem das System iiQ-Check der ConsultiiQ GmbH aus Goslar. Die Ergebnisse der Bewertungen stehen dem Hotel in Echtzeit und bereits aufbereitet zur Verfügung. Das umständliche Auswerten von Excel-Tabellen gehört der Vergangenheit an. Ein weiterer Pluspunkt: die Gästemeinungen können individuell im Internet z.B. auf Trivago, Facebook oder auf der hoteleigenen Website dargestellt werden! Laut ConsultiiQ GmbH kann man somit schnell und unkompliziert kann der Hotelier die Anzahl seiner Bewertungen im Internet erhöhen und somit zum Beispiel sein Ranking auf Trivago verbessern! Die technischen Möglichkeiten wie auch Nutzen sind vielfältig: Gästebindung, Qualitätsmanagement, Marketing mit Hotelbewertungen, Social Media, Benchmarking (anonymer Vergleich mit ähnlichen Hotels) Das Hotel kann die Ergebnisse nutzen um sein internes Qualitätsmanagement und gleichzeitig das Marketing mit Hotelbewertungen voran zu treiben! Entwicklungen und Trends durch Gästemeinungen unterstützen offensichtlich zudem dabei, teure Fehlinvestitionen zu vermeiden. Die neue Schnittstelle zur Hotelsoftware stellt für den Hotelier eine enorme Zeitersparnis dar, da alle benötigten Daten auf Knopfdruck an iiQ-Check ausgelagert werden. Bildmaterial: ConsultiiQ GmbH ]]> Tue, 17 Jan 2012 07:46:28 GMT http://www.hotlinesoftware.de/presse/gaestebewertungen-entscheidend-hotelwahl.html http://www.hotlinesoftware.de/blog/die-macht-buchungsportale.html Deutschland, Österreich und die Schweiz führen gemeinsame Umfrage zu den Vertriebskanälen in der Hotellerie durch.

Deutschland, Österreich und die Schweiz führen gemeinsame Umfrage zu den Vertriebskanälen in der Hotellerie durch.

Quelle: http://hotellerie.de/home/page_sta_6620.html (Berlin/Bern/Wien, 5. Dezember 2011) Die Online-Distribution gewinnt für die Hotellerie zunehmend an Bedeutung. Durchschnittlich jedes zweite Hotelzimmer wird gegenwärtig über Internet-Vertriebskanäle verkauft und ein Ende des Wachstums der elektronischen Buchungen ist nicht absehbar. Online-Buchungsportale sind dabei ein wichtiger und meist unverzichtbarer Bestandteil des Distributionsmix eines jeden Hotels. Es ist allerdings festzustellen, dass der Wettbewerb um den Kunden zunehmend härter wird. Gleichzeitig nimmt die Zahl relevanter Online-Buchungsportale eher ab und die Märkte weisen zunehmend Tendenzen hin zu engen Oligopolen auf. Um einen repräsentativen Überblick über die aktuelle Distributions- und Vertriebssituation der Hotellerie zu erhalten, führen der Hotelverband Deutschland (IHA), die Österreichische Hoteliervereinigung (ÖHV) und hotelleriesuisse in Zusammenarbeit mit dem Institut für Tourismus der Fachhochschule Westschweiz Wallis hierzu erstmals eine gemeinsame Umfrage durch. Ziel der Befragung ist es, die Entwicklungstendenzen der wichtigsten Distributionskanäle aufzuzeigen und zu analysieren. Auf dieser Datenbasis können dann Strategien entwickelt und Rahmen- bedingungen zum Vorteil der Branche gestaltet werden. Die Hotelverbände in Deutschland, Österreich und der Schweiz messen bereits seit mehreren Jahren in voneinander unabhängigen Befragungen die Marktanteile und Entwicklungen der jeweiligen Vertriebskanäle. Erstmals werden nun einheitliche Daten in Deutschland, Österreich und der Schweiz erhoben, um die Entwicklungen im Hotelvertrieb in einem län- derübergreifenden Gesamtkontext analysieren zu können. „Alle Hoteliers sind aufgerufen, sich an der Befragung zu beteiligen. Nur mit der Unterstützung und Mitarbeit der gesamten Hotellerie kann es gelingen, diese für die Branche wichtigen Informationen zu erheben“, appelliert Fritz G. Dreesen an seine Kolleginnen und Kollegen. Hoteliers aus Deutschland können unter den folgenden Links an der Online-Befragung teilnehmen: Individualhotellerie: http://www.individual.hotellerie.de Kettenhotellerie: http://www.ketten.hotellerie.de Das Beantworten der Fragen nimmt nicht mehr als etwa zehn Minuten Zeit in Anspruch – eine sicherlich lohnende Investition. Eine Zusammenfassung der Studie wird den teilnehmenden Hoteliers im Frühjahr 2012 direkt per E-Mail zugestellt. Alle erhobenen Daten werden strikt vertraulich behandelt und nur zu statistischen Zwecken benutzt. Rückschlüsse auf einzelne Hotels sind aufgrund statistischer Aggregation der Daten ausgeschlossen. Über den Hotelverband Der http://www.hotellerie.de ist der Fachverband der Hotellerie in Deutschland. Er zählt rund 1.400 Betriebe aus Reihen der Individual-, Ketten- und Kooperationshotellerie zu seinen Mitgliedern, die über rund 170.000 Hotel- zimmer verfügen und einen Anteil von mehr als 20 Prozent des deutschen Hotelmarktes repräsentieren. Die IHA vertritt die Interessen der Hotellerie in Deutschland und Europa gegenüber Politik und Öffentlichkeit und bietet zahlreiche hotelleriespezifische Dienstleistungen an.]]> Fri, 13 Jan 2012 07:41:47 GMT http://www.hotlinesoftware.de/blog/die-macht-buchungsportale.html http://www.hotlinesoftware.de/blog/produkt-blog-iiq-check-angebunden.html Die Hotelsoftware hotline frontoffice verfügt über eine neue Schnittstelle zum Bewertungssystem iiQ-Check.

Die Hotelsoftware hotline frontoffice verfügt über eine neue Schnittstelle zum Bewertungssystem iiQ-Check.

Der iiQ-Check – der Hotelbewertungs- und Qualitätsmanager ist eine ganzheitliche Lösung zur Gästebefragung, welche Themen wie Gästebindung, Qualitätsmanagement, Social Media und das Marketing mit Hotelbewertungen verbindet. Gästebefragung für die Hotellerie schnell, einfach und ohne Aufwand – per E-Mail oder über die Hotelwebsite! Die Ergebnisse stehen dem Hotel in Echtzeit und bereits aufbereitet zur Verfügung. Das umständliche Auswerten von Excel-Tabellen gehört der Vergangenheit an. Anschließend können die Gästemeinungen im Internet z.B. auf http:www.trivago.de, http://facebook.de oder auf der hoteleigenen Website dargestellt werden! Schnell und unkompliziert kann der Hotelier die Anzahl seiner Bewertungen im Internet erhöhen und somit zum Beispiel sein Ranking auf Trivago verbessern! Der iiQ-Check steht für: Gästebindung Qualitätsmanagement Marketing mit Hotelbewertungen Social Media Benchmarking (anonymer Vergleich mit ähnlichen Hotels) Das Hotel kann die Ergebnisse aus dem iiQ-Check nutzen um sein internes Qualitätsmanagement und gleichzeitig das Marketing mit Hotelbewertungen voran zu treiben! Entwicklungen und Trends durch Gästemeinungen unterstützen dabei, teure Fehlinvestitionen zu vermeiden. ]]> Wed, 11 Jan 2012 12:43:52 GMT http://www.hotlinesoftware.de/blog/produkt-blog-iiq-check-angebunden.html http://www.hotlinesoftware.de/blog/beherbergungsstatistik-2012.html Durch eine Gesetzesänderung entstehen ab Januar 2012 für deutsche Beherbergungsbetriebe neue Erhebungsfragen.

Durch eine Gesetzesänderung entstehen ab Januar 2012 für deutsche Beherbergungsbetriebe neue Erhebungsfragen.

Auszug aus einer Pressemitteilung des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie _"Am 1. Januar 2012 werden Änderungen des Beherbergungsstatistik- und des Handelsstatistikgesetzes in Kraft treten. Der Beauftragte der Bundesregierung für Tourismus und Mittelstand und Parlamentarische Staatssekretär beim Bundesminister für Wirtschaft und Technologie, Ernst Burgbacher: "Bei der Änderung des Beherbergungsstatistikgesetzes halten wir uns strikt an die Vorgaben des EU-Rechts. Die zusätzlichen Anforderungen von Seiten der EU werden durch die Anhebung der Meldeschwelle mehr als kompensiert. Im Bereich der Handelsstatistik kommen wir durch die Verwendung von Verwaltungsdaten zu einer beträchtlichen Entlastung kleiner und mittlerer Unternehmen. Insgesamt werden durch das Gesetz Bürokratiekosten für die Wirtschaft in Höhe von 1,8 Mio. Euro abgebaut. Die Entbürokratisierung auf diesem Feld setzen wir fort." Mit den Änderungen im Bereich der Beherbergungsstatistik wird eine neue EU-Verordnung umgesetzt. Die wichtigste Änderung betrifft die Aufnahme eines neuen Merkmals "Zimmerauslastung" für Hotelbetriebe mit 25 und mehr Gästezimmern. Gleichzeitig entlastet das Gesetz kleinere Betriebe, indem es die Auskunftspflicht auf Betriebe mit 10 und mehr Betten anhebt. Bisher lag die Schwelle bei 9 Betten."_ Die gesamte Pressemitteilung finden Sie http://www.bmwi.de/BMWi/Navigation/Presse/pressemitteilungen,did=455862.html Was bedeutet das für Anwender der Hotelsoftware hotline frontoffice? Kunden mit Softwarepflegevertrag erhalten die neue Beherbergungsstatistik wie gewohnt kostenfrei. Der Bericht wird mit einer Programmaktualisierung Ende Januar automatisch im Listenprogramm hotline report zur Verfügung gestellt. Sofern Sie die automatische Erinnerung an das Internet-Update deaktiviert haben, führen Sie einfach Ende Januar ein Internetupdate über das Serviceprogramm durch. Damit kann die Beherbergungsstatistik ab Februar mit den Januar-Daten (01/2012) und den zusätzlichen Informationen wie gewohnt aufgerufen, gedruckt oder per Email versendet werden.]]> Mon, 09 Jan 2012 13:51:34 GMT http://www.hotlinesoftware.de/blog/beherbergungsstatistik-2012.html http://www.hotlinesoftware.de/blog/positionierung-ist-alles.html hotline hotelsoftware blickt auf ein ereignisreiches 2011 und in eine erfolgreiche Zukunft.

hotline hotelsoftware blickt auf ein ereignisreiches 2011 und in eine erfolgreiche Zukunft.

Anfang 2011 haben sich die hotline hotelsoftware gmbh und die SoftTec IT Service GmbH zu einem der größten Anbieter für Hotelsoftware auf dem deutschsprachigen Markt zusammen geschlossen. Zum Jahreswechsel 2011/2012 ist die Fusion abgeschlossen. Unter dem Dach der HOTLINE GROUP GmbH konzentriert sich die SoftTec auf den Bereich Netzwerktechnik und Individualprogrammierung, die Marke hotline investiert in Service- und Beratungsqualität. ]]> Fri, 09 Dec 2011 08:23:24 GMT http://www.hotlinesoftware.de/blog/positionierung-ist-alles.html http://www.hotlinesoftware.de/blog/igeho-bleibt-wichtigster-treffpunkt-branche.html Das Schweizer Gastgewerbe sieht die Zukunft optimistischer, als es derzeit häufig zu lesen ist.

Das Schweizer Gastgewerbe sieht die Zukunft optimistischer, als es derzeit häufig zu lesen ist.

Erste Umfragen unter den über 800 Ausstellern der Igeho 2011 haben ergeben, dass die Branche derzeit beachtliche Investitionen tätigt. Rund 75'000 Personen haben die Igeho, die Internationale Fachmesse für Hotellerie, Gastronomie und Ausser-Haus-Konsum in Basel besucht. Sie haben die grösste Branchenplattform für die Schweiz und das benachbarte Ausland intensiv genutzt als Ort der Inspiration, Innovation und Kontakte. Der Stellenwert der Igeho als wichtigster Anlass der Gastronomie und Hotellerie ist unverändert hoch. Die Fachmesse bleibt alle zwei Jahre der unbestrittene Fixpunkt in den Terminkalendern aller, die professionell verpflegen und beherbergen. Vom 19. bis 23. November 2011 besuchten 74'727 Personen die Fachmesse in den Hallen der Messe Basel. Somit war mehr als ein Drittel aller Beschäftigten des Gastgewerbes an der Igeho anzutreffen, was ein ausgezeichneter Wert ist. Der Anteil an Fachbesuchern lag unverändert hoch bei 88%, wovon über zwei Drittel direkt am Entscheidungsprozess beteiligt sind. Hohe Qualität in allen Bereichen Im internationalen Vergleich gehört die Igeho zu den Topveranstaltungen ihrer Art. Auf den hochwertigen Ständen war ein eindrückliches Komplettangebot mit einem ebenso breiten wie tiefen Sortiment für das Gastgewerbe zu finden. Auf grosse Resonanz stiessen Sonderpräsentationen wie die «World of Inspiration» im Einrichtungsbereich, die Igeho Kocharena oder die Sonderpräsentation «Faszination Kaffee». Zahlreiche Begleitveranstaltungen, Fachtagungen oder der Auftritt der Gastregion Südtirol komplettierten das vielseitige Angebot der Igeho. Erste Resultate der Besucherbefragungen ergaben ein äusserst positives Bild. Von den Befragten gaben 96% an, auch die kommende Igeho zu besuchen, welche vom 23. bis 27. November 2013 in den neuen Hallen der Messe Basel stattfindet. Zudem präsentiert die Igeho 2013 den renommierten Wettbewerb «Salon Culinaire Mondial» für internationale Kochteams. ]]> Fri, 25 Nov 2011 03:36:18 GMT http://www.hotlinesoftware.de/blog/igeho-bleibt-wichtigster-treffpunkt-branche.html http://www.hotlinesoftware.de/blog/jetzt-abstimmen-gewinnen.html hotline connect24 ist für den Star Award 2012 nominiert!

hotline connect24 ist für den Star Award 2012 nominiert!

Der Top hotel Star Award 2012 würdigt die Leistungen der Hotelzulieferindustrie, die mit ihren Produkten maßgeblich zum Erfolg eines Beherbergungsbetriebes beiträgt. Die Hotelsoftware von hotline ist mit dem Programm hotline connect24 für die Kategorie http://www.tophotel.de/index.php?4ee080a00d0ef|1 nominiert ist. Die Schnittstellenplattform »hotline connect24« überträgt bei jeder Buchungsänderung im Hotelprogramm die freien Kapazitäten an die unterschiedlichen Channel-Management-Systeme, Destinationsplattformen, Reservierungsportale oder die hoteleigene Webseite. Ohne Zutun des Hoteliers werden auch die eingehenden Buchungen automatisch »abgeholt« und im Hotelprogramm mit Name, Preis usw. angezeigt. Ein weiterer Pluspunkt für den Hotelier: Für die eingehenden Buchungen fallen nur die Kosten der jeweiligen Anbieter an und keine zusätzlichen Buchungsprovisionen seitens »hotline connect24«. Stimmen Sie mit ab und prämieren Sie die besten Produkte in der Hotellerie und Gastronomie. Unter allen Einsendern verlost Tophotel ein Wochenende für zwei Personen in einem der 157 ausgewählten Wellnesshotels zum Wohlfühlen. Zum offiziellen Bewertungsbogen geht's http://www.tophotel.de/index.php?4a9506f6ca9f1%7C1 _Übrigens: die Kassensoftware Easy2Bon unserer Meringer Schwesterfirma wurde ebenfalls nominiert. Easy2Bon startet in der Kategorie_ http://www.tophotel.de/index.php?4a9506b01fb7f|1_]]> Wed, 16 Nov 2011 13:36:41 GMT http://www.hotlinesoftware.de/blog/jetzt-abstimmen-gewinnen.html http://www.hotlinesoftware.de/presse/erneute-nominierung.html hotline ist nach den Jahren 2008 und 2010 auch für den Star Award 2012 nominiert!

hotline ist nach den Jahren 2008 und 2010 auch für den Star Award 2012 nominiert!

2008 verlieh Tophotel erstmals den Star Award für Pro­dukte, die maßgeblich zum Erfolg eines Beherbergungsbetriebes beitragen. Für Hoteliers ist es besonders wichtig Investitionen und Entscheidungen auf Basis fundierter Best-Practise-Erfahrungen oder aufgrund fundierter, unabhängiger Prüfungen zu fällen: Welchen geldwerten Vorteil bietet mir die Investi­tion? Welcher Zusatznutzen ist damit verbunden? Kann man damit Kos­ten, Zeit oder Ressourcen sparen? Aus diesem Grund hat sich die hotline hotelsoftware bereits zu dritten Mal für den Top hotel Star Award beworben und stellt sich somit der Kundenmeinung. Die Auszeichnung wird in verschiedenen Kategorien, wie Wirtschaftlichkeit, Design, Konzept oder Flexibilität vergeben. Nur drei Produkte je Kategorie werden von einer Jury ausgewählt und aufgrund ihrer Eignung für den Star Award zugelassen. Nach der Jurysitzung am 7. und 8. November steht nun fest, dass die Hotelsoftware hotline mit dem Programm hotline connect24 für die Kategorie "Flexibilität" nominiert ist. Warum? Nach Zahlenmaterial der IHA stieg die Zahl der elektronischen Buchungen binnen kürzester Zeit um 48%. Waren es 2003 noch 12%, so machte der Anteil von Buchungen über diverse Onlinebuchungsportale, Plattformen, die hoteleigene Homepage oder per Email im Jahr 2009 bereits 60% aus. Tendenz steigend! Für den Hotelier wird es immer wichtiger auf verschiedenen Plattformen, innerhalb der eigenen Destination und vor allen Dingen auf der eigenen Webseite buchbar zu sein – und zwar mit aktuellen Freimeldedaten. Die Folge: die Personalkosten zur Pflege der verschiedenartigen Plattformen steigen. Detailliertes Wissen um die Technik der einzelnen Systeme wird immer wichtiger. Um die Aktualität auf mehreren Plattformen zu gewährleisten ist ein hoher Zeitaufwand erforderlich. Hier setzt das Konzept von hotline connect24 an. Die Schnittstellenplattform überträgt bei jeder Buchungsänderung im Hotelprogramm die freien Kapazitäten an die diversen Channel-Management-Systeme, Destinationsplattformen, Reservierungsportale oder die hoteleigene Webseite. Herr Füßner, Geschäftsführer der hotline hotelsoftware gmbh: _"Allein mit dieser erneuten Nominierung wird die Entwicklungsleistung, Qualität und Innovationsbereitschaft unserer Produkte und somit die Arbeit unserer Mitarbeiter ausgezeichnet!"_ Wie geht es weiter? Die Top hotel-Leser stimmen dann per Wertungsbogen oder online darüber ab, wer in welcher Kategorie den Star Award 2012 in Gold, Silber oder Bronze erhält. Die Bekanntgabe des Leservotums und die Preisverleihung finden im Rahmen der Internorga 2012 statt. In der April-Ausgabe 2012 berichtet Top hotel über die Preisverleihung und die Sieger.]]> Wed, 16 Nov 2011 13:36:41 GMT http://www.hotlinesoftware.de/presse/erneute-nominierung.html http://www.hotlinesoftware.de/blog/feratel-deskline-30-angebunden.html Die Schnittstelle zu Feratel Deskline 3.0 ist im Relaunch der Schnittstellenplattform hotline connect24 verfügbar.

Die Schnittstelle zu Feratel Deskline 3.0 ist im Relaunch der Schnittstellenplattform hotline connect24 verfügbar.

Mit der Erweiterung um die Schnittstelle zum Destinations-Management-System Feratel Deskline® 3.0 wächst die Zahl der die Hotelsoftware hotline angeschlossenen Kanäle weiter an. Das feratel Informations- und Reservierungssystem Deskline® ermöglicht den Tourismusorganisationen ein den modernen Anforderungen entsprechendes, aktives und vernetztes Destinationsmanagement. Feratel Deskline® 3.0 kommt in immer mehr Destinationen zum Einsatz. So hat sich jüngst auch die Gemeinde Bad Hindelang zu einem Umstieg entschlossen.In enger Zusammenarbeit mit der Firma Feratel und der Kurverwaltung Bad Hindelang wurde die neue Schnittstelle bis Dezember umgesetzt und in Betrieb genommen. Freie Zimmerkontingente werden automatisch aus dem Hotelprogramm hotline frontoffice an die Destination gesendet. Das bedeutet für Hoteliers und Vermieter: er benötigt keine Kenntnisse in der Funktion und Bedienung der Zimmerfreimeldung - die Daten werden automatisch bei jeder Änderung im Hotelprogramm aufbereitet und gesendet. Somit ist der Zeitaufwand für die Pflege gleich Null. Im Internet sind die Freimeldedaten immer top aktuell. Neben Feratel Deskline® 3.0 sind 14 verschiedene Channel- und Destinations-Management-Systeme sowie Buchungs-Systeme für Hotel-Webseiten in hotline connect24 verfügbar. ]]> Fri, 14 Oct 2011 09:03:15 GMT http://www.hotlinesoftware.de/blog/feratel-deskline-30-angebunden.html http://www.hotlinesoftware.de/blog/caesar-data-angebunden.html Die Hotelsoftware von hotline verfügt über eine weitere Schnittstelle zu einem Onlinebuchungssystem.

Die Hotelsoftware von hotline verfügt über eine weitere Schnittstelle zu einem Onlinebuchungssystem.

Hoteliers können über caesar data eine bequeme Onlinebuchungsfunktion auf der hoteleigenen Webseite integrieren. Darüber hinaus können über den an caesar data angeschlossenen Channelmanager die Daten an die großen Buchungsplattformen wie Hotel.de, HRS oder Booking.com weitergeleitet werden. Die neue Schnittstelle zur provisionsfreien Onlinebuchung gleicht automatisch alle verfügbaren Zimmerkontingente zwischen hotline frontoffice und caesar data ab. Dabei setzt die HOTLINE GROUP GmbH eine neue Technik ein. Mit einem neuen Bedienkonzept stellt das neue Schnittstellen-Programm die perfekte Symbiose zwischen ansprechender und einfacher Benutzeroberfläche, Funktionalität, Information und Benutzerführung dar. ]]> Fri, 14 Oct 2011 07:58:49 GMT http://www.hotlinesoftware.de/blog/caesar-data-angebunden.html http://www.hotlinesoftware.de/presse/ein-neuer-stern-oberstdorfer-hotel-gastronomie-himmel.html Nach einer halbjährigen Kernsanierung wurde das AlpinLifeStyleHotel LÖWEN & STRAUSS in Oberstdorf eröffnet.

Nach einer halbjährigen Kernsanierung wurde das AlpinLifeStyleHotel LÖWEN & STRAUSS in Oberstdorf eröffnet.

Der 500 Kilogramm schwere, vergoldete Löwe über dem Eingang zeugt von der traditionsreichen Vergangenheit des Hauses. Bereits im 18. Jahrhundert wurde das Hotel in Oberstdorf unter dem Namen Hotel Löwen geführt. Nach einer halbjährigen Kernsanierung wurde das AlpinLifeStyleHotel LÖWEN & STRAUSS in Oberstdorf jetzt wieder eröffnet. Neues Konzept und neuer Glanz Das AlpinLifeStyleHotel will dem Urlauber, wie auch den Freunden der hochwertigen Küche, unbeschwerte Stunden und Gaumenfreuden bereiten. Das gesamte Konzept und auch die vielen Details, wie der selbst designte Teppichboden, stammen aus der Feder des Chefs: Peter A. Strauss. „Manchmal kommen die Gäste nur zum schauen und fotografieren zu uns“, berichtet Herr Strauss. Immer wieder entdeckt man Neues: alte Skier, die der Raumtrennung dienen, das hintergrundbeleuchtete Bild eines Skispringers an der Decke oder der Stuhl in Form eines Hirsch-Geweihs. Mit dem Hotel hat sich Peter A. Strauss seinen Traum von „Genuß und Entspannung auf höchstem Niveau“ selbst verwirklicht. Die perfekte Symbiose von hochwertigen kulinarischen Genüssen und stilvollem Wohlfühl-Ambiente. Im ESS ATELIER STRAUSS wartet der Gastgeber, Mitglied bei Europas jungen Eliteköchen, mit edlen Gerichte und einer großzügigen Auswahl an besten Weinen auf. Interessierte weiht der mehrfach ausgezeichnete Koch in seiner Kochschule in die Geheimnisse des perfekten Menüs ein. Kleine Fenster im ESS ATELIER erlauben dem Gast einen Einblick in die Küche. Die 22 Komfort-Doppelzimmer und Suiten bieten Komfort und Design für höchste Ansprüche. Hochwertige Materialien, Stoffe, Teppiche und Böden sorgen für optimalen Wohnkomfort. In der „Luis-Trenker-Suite“ genießt man das Allgäuer Bergpanorama und die Oberstdorfer Schanzen, auf denen sich jedes Jahr die Skisprung-Elite die Ehre gibt. Die CASA ALP, die alpine Ruheinsel des Hauses, wartet mit Aroma-Sauna und Licht-Klang-Tepidarium auf. Mit verschiedenen Wohlfühlarrangements bietet das Haus dem Gast ganzjährig Urlaubsmomente der besonderen Art. Bodenständig regional Sowohl im ESS ATELIER STRAUSS, wie auch im Restaurant LÖWENWIRTSCHAFT werden überwiegend regionale Produkte verarbeitet. Mit großer Handwerkskunst werden Allgäuer Spezialitäten und neue Interpretationen klassischer Gerichte zubereitet. Nicht nur bei den Lebensmittel-Lieferanten, auch bei der Wahl der Dienstleister greift der Hotelier auf die Erfahrung und Qualität aus der Region zurück. Zusammen mit der hotline hotelsoftware gmbh wurde das Hotelprogramm zur Gästeverwaltung, Buchhaltung sowie zur Anbindung des Meldewesens und zur Zimmerfreimeldung eingeführt. „Die Beratung im Vorfeld und die Kenntnisse um die Bedürfnisse der Branche waren mir bei der Entscheidung besonders wichtig“, erinnert sich Peter A. Strauss. Alpenländisches Design und modernste Technik Sowohl bei der Verwaltung, wie auch bei der Ausstattung des Hauses wurde besonderen Wert auf solide Technik gelegt. Seit jeher ist das Hotel ein Vorreiter auf diesem Gebiet. So verfügte es als eines der ersten Gasthäuser in Oberstdorf über fließend Wasser und Elektrizität. Das war um die 1870er Jahre. Im Zuge der Renovierung kam im Hotel wie auch im Restaurant wieder modernste Technik zum Zuge. Dabei geriet die Geschichte des Hauses nie in Vergessenheit. In enger Abstimmung mit historischen Bauplänen und unter Berücksichtigung der Umgebung wurde die Kernsanierung durchgeführt. So wurde auch das alte, freigelegte Fachwerk oder der Dachstuhl in die Zimmer und Suiten des Hotels integriert. Gut 150 Jahre nach der ersten Eröffnung des Hotel Löwen, begrüßt das AlpinLifeStyleHotel LÖWEN & STRAUSS im Herzen von Oberstdorf seine Gäste in neuem Glanz. Bilder: Peter A. Strauss; Text: Björn Ahrndt]]> Thu, 06 Oct 2011 12:45:23 GMT http://www.hotlinesoftware.de/presse/ein-neuer-stern-oberstdorfer-hotel-gastronomie-himmel.html http://www.hotlinesoftware.de/presse/hausgemachte-energie.html Alexander Kullmann, Inhaber des Wiesengrund im Allgäuer Bad Hindelang erzeugt klimaneutrale Energie für seine Häuser und für die Gemeinde.

Alexander Kullmann, Inhaber des Wiesengrund im Allgäuer Bad Hindelang erzeugt klimaneutrale Energie für seine Häuser und für die Gemeinde.

Gerade bringt ein Landwirt wieder eine Ladung Holzhackschnitzel mit seinem Traktor auf den Hof. 500 m 3 fasst die Lagerhalle, in der ausschließlich der nachwachsende Rohstoff aus den heimischen Wäldern gelagert wird. Alexander Kullmann ging es nicht nur um die Ersparnis, er wollte sein Unternehmen möglichst früh klimaneutral und unabhängig von Stromanbietern und schwankenden Ölpreisen führen. Sein Zuhause, das ein Hotel mit Erlebnisrestaurant, mehrere Ferienhäuser, eine Akademie und einen Campingplatz umfasst, liegt am alten Mühlbach. Dieser wird mit Wasser aus den nahen Bergen gespeist. Diese direkt vor der Haustür liegende, natürliche Wasserkraft nutzt der Hotelier zur Stromgewinnung. Seine Turbine erzeugt jährlich um die 200.000 kW, genug um ca. 60 bis 70 Drei-Personen-Haushalte ein Jahr lang mit Strom zu versorgen. Für seine Familie und sein Unternehmen benötigt er nur ca. 120.000 kW im Jahr. Die »Überproduktion« veräußert er an den örtlichen Stromanbieter. Mit einem großen Wasserrad (Durchmesser 6,5 m und 2,7 m Breite) wird seit 2009 für seinen Wohnmobilstellplatz, die Akademie und für alle Pumpen und Aggregate der Heizungsanlage zusätzlich Strom erzeugt. Auch wärmetechnisch ist der »Wiesengrund« autark. Die eigene Holzhackschnitzelheizung erzeugt mit ca. 500 kW Leistung 600 m Fernwärme. »Alles wird mit Holz geheizt« erzählt Herr Kullmann stolz. »Durch die 500 – 600 Festmeter Holz werden ca. 70.000 Liter Heizöl ersetzt. Wir versorgen uns CO2-neutral mit Energie und sind unabhängig, das ist ein wunderbares Gefühl«. Über das Hotel "Im Wiesengrund Der Wiesengrund in Bad Hindelang sorgt bei Urlaub und Fortbildung für gute Stimmung. Mit Hotel, Erlebnis-Gastronomie und Wohnmobil-Stellplatz halten die Kullmanns auf dem großzügig angelegte Areal für jeden das richtige Angebot bereit. Mit der 2010 eröffneten Wiesengrund Akademie stehen zudem zwei komplett ausgestattete, moderne Schulungsräume für Veranstaltung aller Art. Seit 2004 vertraut die Hoteliers-Familie auf die Softwarelösungen der hotline hotelsoftware gmbh. Vor allen Dingen die Gruppen-Funktionen haben bei der Entscheidung für das Hotelprogramm hotline frontoffice überzeugt.]]> Tue, 04 Oct 2011 05:56:23 GMT http://www.hotlinesoftware.de/presse/hausgemachte-energie.html http://www.hotlinesoftware.de/presse/die-kanaele-griff.html Steigendes Onlinebuchungsverhalten bedeutet steigenden Verwaltungsaufwand.

Steigendes Onlinebuchungsverhalten bedeutet steigenden Verwaltungsaufwand.

Nach Zahlenmaterial der IHA stieg die Zahl der elektronischen Buchungen binnen 3 Jahren um 48%. Waren es 2003 noch 12%, so machte der Anteil von Buchungen über diverse Onlinebuchungsportale, Plattformen, die hoteleigene Homepage oder per Email im Jahr 2009 bereits 60% aus. Tendenz steigend! Für den Hotelier wird es immer wichtiger auf verschiedenen Plattformen, innerhalb der eigenen Destination und vor allen Dingen auf der eigenen Webseite buchbar zu sein – und zwar mit aktuellen Freimeldedaten. Die Folge: die Personalkosten zur Pflege der verschiedenartigen Plattformen steigen. Detailliertes Wissen um die Technik der einzelnen Systeme wird immer wichtiger. Um die Aktualität auf mehreren Plattformen zu gewährleisten ist ein hoher Zeitaufwand erforderlich. Hier setzt das Konzept von hotline connect24 an. Die Schnittstellenplattform überträgt bei jeder Buchungsänderung im Hotelprogramm die freien Kapazitäten an die diversen Channel-Management-Systeme, Destinationsplattformen, Reservierungsportale oder die hoteleigene Webseite. Ohne Zutun des Hoteliers werden auch die eingehenden Reservierungen automatisch „abgeholt“ und im Hotelprogramm zur Anzeige gebracht. Vollständiger Name, Preis, Arrangement und je nach externem Anbieter auch Zusatzinformationen (Gastwünsche) sowie die korrekte Adresse. Ein weiterer Pluspunkt für den Hotelier: es fallen für die eingehenden Buchungen seitens hotline connect24 keine zusätzlichen Buchungsprovisionen, als die der jeweiligen Anbieter, an. In Verbindung mit der Onlinereservierung auf der hoteleigenen Webseite erhält der Hotelier einen zusätzlichen Marketing-Kanal. Per IFRAME kann das Buchungsmodul auf der Hotelwebseite oder per IFRAME-Wrapper auch auf der Facebook-Seite des Hauses integriert werden. Durch die Nutzung einer gemeinsamen Datenbasis können alle Saisonzeiten, Staffelpreise, Kinderraten, Standard-Arrangements sowie Mindestaufenthaltszeiten zur Anzeige gebracht werden. Außerdem werden die Zimmerkategorien mit 3 verschiedenen Kategorie-Bildern attraktiv präsentiert. Auf Wunsch kann der Hotelier auch Artikel online buchbar machen und somit zusätzlichen Umsatz generieren. Das Wichtigste aber: auch auf diesem eigenen Kanal zahlt der Hotelier keine Provisionen für Buchungen oder Anfragen! Kundenstimmen Herr Calakov, SC Hotel in Hernals, Wien: „Wir vermarkten unsere Häuser vor allem über die verschiedenen Buchungskanäle booking.com, hrs.de oder auch hotel.de. Aufgrund der Vielzahl der Buchungseingänge ist die Datenaktualität auf manuellem Weg nicht zu gewährleisten. Daher setzen wir hotline connect24 ein und konnten somit Zeit und Kosten für diesen Bereich nahezu vollkommen reduzieren und unser frei gewordenes Personal für die Gast-Betreuung einsetzen."]]> Fri, 30 Sep 2011 06:57:44 GMT http://www.hotlinesoftware.de/presse/die-kanaele-griff.html http://www.hotlinesoftware.de/presse/erfolg-mit-geschichte.html Vor dem Hotel hält noch heute der Postbus und zeugt von der langen, traditionsreichen Geschichte des "Alpenhotel Post" in Au im Bregenzer Wald.

Vor dem Hotel hält noch heute der Postbus und zeugt von der langen, traditionsreichen Geschichte des "Alpenhotel Post" in Au im Bregenzer Wald.

In früheren Jahren wurde das Gebäude als Umspannwerk für Postkutschen genutzt. Im Jahr 1958 übernahm Fritz Reich das Haus und eröffnete ein Café. Bereits zum damaligen wurde, wenn auch unbewusst, ein heutzutage selbstverständlicher Marketing-Grundgedanke gelebt: die Fokussierung auf Gast und Zielgruppe. Die Ansprache der überwiegend aus England und Frankreich stammenden Gäste des Tals in der eigenen Landessprache war, zum damaligen Zeitpunkt, nicht unbedingt eine Selbstverständlichkeit. Investition oder Stagnation Seit den Anfängen wurde der Betrieb immer wieder renoviert und ausgebaut. 1966 entstand ein Restaurations-Betrieb mit Gästezimmern. Somit war der Weg zum heutigen Hotel geebnet. Als Christian Reich die Geschäftsführung im Jahr 1995 übernahm stand er vor der Wahl "klein zu bleiben" oder zu investieren und zu wachsen. "_Die Restaurant-Umsätze waren zum damaligen Zeitpunkt rückläufig. Wir wussten jedoch um das Potential des Hauses_", erklärt Christian Reich den Schritt zu investieren. Die Ziele des Vermietungsbetriebes, wie auch die Zielgruppen, wurden neu definiert und ein detaillierter Plan zum Ausbau und Erweiterung des Hauses zum jetzigen "Alpenhotel" entwickelt. 2004 kam ein Anbau mit Hallenbad hinzu und die Bettenkapazität wurde verdoppelt. Weitere Renovierungen und Sanierungen folgten, bevor im Sommer 2011 das Hotel in gut drei Monaten Bauzeit für knapp 3,5 Millionen Euro umgebaut wurde. Der letzte große Schritt zur Erfüllung des geplanten Gesamtkonzepts ist die Erweiterung um einen großen Wellnessbereich. Dies ist für die kommenden drei Jahre angedacht. Zielgruppengenaues Marketing und zentrale Verwaltung Die zielgruppengenaue Ansprache erfolgt über die Mitgliedschaft in verschiedenen, spezialisierten Hotel-Kooperationen. Darüber hinaus nennt Herr Reich die "Mundpropaganda" von zufriedenen Gästen als eine sehr wichtige Quelle zur Gewinnung neuer Gäste. In der Gastkommunikation nutzt Christian Reich das Hotelverwaltungsprogramm hotline frontoffice. Bestätigungen, Newsletter oder die personalisierte Weihnachtspost werden über das Programm erstellt und versendet. Darüber hinaus übernimmt das Hotelprogramm die Steuerung sämtlicher Schnittstellen wie denen zu Telefon, Restaurant, Meldewesen oder Schließanlage. "_Natürlich war das anfangs eine große Umstellung, da wir unser altes Programm gewohnt waren_", berichtet Herr Reich über die Einführung im Jahr 2009. "_Wir sind inzwischen sehr zufrieden und bereuen diesen Schritt keineswegs. Vor allem die provisionsfreie Onlinebuchung auf unserer eigenen Homepage war für mich entscheidend._" Auf die Frage nach der Zielgruppe nennt Christian Reich drei wesentliche Bereiche: "_Wir sprechen ganzjährig Familien mit Kindern an, die in unserer intakten Natur beste Voraussetzungen für Aktivitäten jeglicher Art haben. Im Mai bis Juni begrüßen wir viele Motorradfahrer, im Juli bis September sprechen wir viele Mountainbiker an._" Der Hotelier ist selbst ambitionierter Motorradfahrer und Mountainbiker und bietet seinen Gästen regelmäßig geführte Touren an. Erfolg durch langfristiges unternehmerisches Denken und Handeln Die Maßnahmen zahlen sich aus. Christian Reich konnte durch die Investitionen, Erhöhung der Bettenkapazität, die Konzentration auf seine Zielgruppen und nicht zuletzt durch den Einsatz einer professionellen Hotelsoftware die Übernachtungszahlen deutlich steigern. Von 1200 Nächtigungen im Jahr 1997 auf knapp 16.000 Nächtigungen im Jahr 2010. Und das mit einer beachtlichen durchschnittlichen Aufenthaltsdauer von 4,5 Tagen. Der Erfolg von Christian Reichs Konzept zeigt sich auch in der Gastzufriedenheit. Das "Alpenhotel Post" wurde jüngst mit dem Top Hotel Award 2011 von Holidaycheck ausgezeichnet. Bilder: Alpenhotel Post, Au, Christian Reich; Text: Björn Ahrndt]]> Thu, 29 Sep 2011 11:10:13 GMT http://www.hotlinesoftware.de/presse/erfolg-mit-geschichte.html http://www.hotlinesoftware.de/presse/geschichte-leben-fuehlen-schmecken.html Historische Bauten, Leiterwagen und schwimmende Hütten. Die Historische Mühle in Eberstedt: ein Kleinod in der "Toskana des Ostens".

Historische Bauten, Leiterwagen und schwimmende Hütten. Die Historische Mühle in Eberstedt: ein Kleinod in der "Toskana des Ostens".

Nordöstlich von Weimar gelegen, lädt die Historische Mühle in Eberstedt zu einem Besuch in eine andere Welt ein. Direkt am Ilm-Radweg öffnet sich dem Reisenden ein Tor in eine andere Zeit. Historische Mühlen-Gebäude, wieder belebte Technik vergangener Tage, alte Leiterwagen oder das kleine schwimmende Hüttendorf auf dem der Mühle vorgelagerten See. Das großzügig angelegte Areal mit den vielen optischen Eindrücken zieht den Besucher sofort in seinen Bann. Entspannen und erholen Seitdem die Familien Putze und Kaiser die Mühle 2004 übernommen haben wurden die historischen Gebäude und die alte Technik mit viel Liebe renoviert und instand gesetzt. Das Mühlrad versorgt die Mühle inzwischen wieder mit erneuerbarer Energie. Im Dachgeschoß der Mühle laden großzügige ausgestattete Ferienwohnungen zum Verweilen ein. Am Rande des Sees bieten zwei alte, umgebaute Leiterwagen eine Übernachtungsmöglichkeit der etwas besonderen Art. Das Highlight der Anlage stellt mit Sicherheit das schwimmende Hüttendorf dar. Einzigartig in Deutschland ist es quasi aus der Not heraus geboren. Das Mühlengelände befindet sich im Hochwasserschutzgebiet, was die Errichtung fester Bauten ausschließt. Daher kam man auf die Idee der "schwimmenden Zimmer" auf einem eigens dafür angelegten See. Auf Entdeckungsreise Neben den vielfältigen Übernachtungsmöglichkeiten für Lang- und Kurzzeitaufenthalte steht auf dem Gelände auch ein idyllisch gelegener Caravan-Stellplätze zur Verfügung. Darüber hinaus gibt es für Jung und Alt noch weitere Ecken zu bestaunen. Im Mühlenladen warten Mühlenprodukte, wie hauseigenes Senföl, auf den Feinschmecker. Die historische Technik kann in eigens organisierten Mühlenführungen besichtigt werden, während sich die Kinder auf dem Spielplatz austoben können. Im Tiergehege kann die Natur hautnah erlebt werden. Unter anderem hat hier eine der kleinsten Pferderassen der Welt ein Zuhause bekommen. Es gibt viel zu tun Die Organisation und Verwaltung der facettenreichen Anlage ist unter anderem Aufgabe von Daniela Kaiser. Seit 2009 setzt sie die Hotelsoftware hotline frontoffice ein."Wir sind, wie man an unseren Angeboten sehen kann, kein typischer Hotelbetrieb. Daher haben wir eine flexible Lösung gesucht, die uns die Verwaltungsaufgaben abnimmt und erleichtert", berichtet Frau Kaiser. So wird beispielsweise das Thema Onlinebuchung komplett über die Softwarelösung abgewickelt. Auch die Buchhaltung oder der gesamte Schriftverkehr wird durch das Hotelprogramm unterstützt. Die Historische Mühle in Eberstedt bietet seinen Gästen ganzjährig Aufenthalts-Erlebnisse der besonderen Art: hier kann man Geschichte im wahrsten Sinne leben, fühlen und auch schmecken. Bildmaterial: Historische Mühle Eberstedt; Text: Björn Ahrndt <iframe width="640" height="480" src="http://www.youtube.com/embed/MCVHRUOGqjY" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>]]> Wed, 28 Sep 2011 08:15:29 GMT http://www.hotlinesoftware.de/presse/geschichte-leben-fuehlen-schmecken.html http://www.hotlinesoftware.de/blog/produkt-blog-debitoren-management.html Mit der Hotelsoftware hotline frontoffice behalten Sie den Überblick über Ihre Forderungen.

Mit der Hotelsoftware hotline frontoffice behalten Sie den Überblick über Ihre Forderungen.

Oft machen offene Rechnungen einen großen Posten in der hoteleigenen Buchhaltung aus. Damit der Hotelier zu jeder Zeit einen Überblick über noch nicht bezahlte Rechnungen hat, verfügt die Hotelsoftware hotline frontoffice über eine integrierte Debitorenverwaltung. Per Farbcode zeigt die Debitorenverwaltung offene Rechnungen, überfällige Zahlungen oder die eventuelle Übergabe an das Inkasso. Auf Wunsch werden "auf Knopfdruck" alle Kunden über noch nicht bezahlte Rechnungen informiert. Hierzu können 3 verschiedene Mahn- oder Erinnerungs-Stufen mit jeweils individuellen Texten zur Zahlungserinnerung eingesetzt werden. Die automatische Mahn-Funktion wird über den Menüpunkt _Backoffice_ - _Debitoren_ – _mahnen_ aktiviert. Es wird nun die Debitorenverwaltung mit vorgeschalteten Filtern dargestellt. Der Hotelier muss lediglich die Druckfunktion starten. Fertig. Die Einstellung von Mahnrhythmus, Mahngebühr oder Karenztagen erfolgt einmalig global, kann aber in der Adressverwaltung für jede einzelne Adresse individualisiert werden. Übrigens: nicht nur Texte und Mahnrhythmus lassen sich individuell einstellen. Auch der Farbcode der Tabelle kann auf die eigenen Bedürfnisse angepasst werden. Alternativ dazu gibt es die Möglichkeit, die Debitorenbuchungen direkt an die Offene-Posten-Buchhaltung von Finanzbuchhaltungsprogrammen (DATEV) zu übergeben. Die Übergabe der Buchungen geschieht inklusive Debitoren-Stammdaten im Rahmen der hotline frontoffice-Fibuschnittstelle. Die Debitorenverwaltung ist, wie alle Backoffice-Module, bei jedem hotline frontoffice kostenfrei dabei. Einfach aktivieren und loslegen.]]> Tue, 27 Sep 2011 06:16:10 GMT http://www.hotlinesoftware.de/blog/produkt-blog-debitoren-management.html http://www.hotlinesoftware.de/blog/direkte-gaeste-ansprache-world-wide-web.html Mehr Erfolg durch aktiven Zimmerverkauf auf der hoteleigenen Webseite.

Mehr Erfolg durch aktiven Zimmerverkauf auf der hoteleigenen Webseite.

Viele Hotels nehmen viel Geld in die Hand, um ihre Webseite zu optimieren. Bessere »Usability« durch bessere Navigation. Besserer »Content« durch weboptimierte Texte. Mehr »Emotionen« durch bessere Bilder, Videos oder den gezielten Einsatz von Farben. Mehr »Content« durch das Pflegen eines eigenen Blogs. Suchmaschinen-Optimierung der Webseite mittels richtiger Keywords. Suchmaschinen-Marketing z.B. über Google AdWords. Backlinks auf die Hotel-Webseite über die »sozialen Medien«, gepaart mit der Pflege der Gastbeziehungen. Präsentation des Hauses mit Verlinkung auf die eigene Webseite, über die Präsenz auf Portalen, Destinations-Seiten, und, und, und. Der Erfolg? Besseres Suchmaschinen-Ranking und gesteigerte Besucherzahlen. Aber was nun? Bringen hohe Besucherzahlen auf der Webseite tatsächlich mehr Gäste? Ja! Vielleicht?! Sicher? Welche Maßnahmen kann man treffen, damit der Besucher tatsächlich die richtige Aktion - sprich Buchung - auslöst? Eine richtig platzierte Möglichkeit zur Onlinebuchung ist ein wichtiger Aspekt. Ein weiterer Aspekt ist das Auslösen der richtigen Emotionen, mit den zuvor angesprochenen Maßnahmen (Bilder und Texte). In Zeiten der Reizüberflutung im Internet werben aber viele Häuser in denselben Regionen mit derselben Bildsprache. Resultat: das Vergleichen von Angeboten wird für den Gast schwierig. Manchmal ist es auch so, dass der Gast trotz bester Webseiten-Navigation und vollständigem »Content« schlichtweg nicht findet, wonach er sucht. Es gibt zudem Gäste, die ein Problem mit dem Ausfüllen von Formularen oder der Angabe von Emailadresse und Kreditkartennummer haben. Wie kann man solche Hürden also umgehen? Wie kann man sein Haus noch persönlicher anbieten? Ein Lösungsansatz: ein Live-Hilfe-System, das es dem Hotelier erlaubt mit Besuchern der Webseite aktiv zu kommunizieren. Entweder, der Besucher fordert die Hilfe selbst an oder der Hotelier nimmt aktiv Kontakt auf. Das http://www.edelweiss-gurgl.com/ in Obergurgl setzt dieses System seit Frühjahr 2011 ein. Herr Michael Anfang, Marketing-Chef im Hotel Edelweiss: "Im Edelweiss & Gurgl haben wir schon mit 720 Personen via Live Hilfe System gesprochen. 98% geben an, von diesem Service begeistert zu sein. Wenn man die Kontakte mit herkömmlicher Werbung für neue Gäste vergleicht ist das mehr als effizient und eröffnet völlig neue Möglichkeiten!" Über das Hilfe-System können Feedbacks der angesprochenen Gäste gesammelt und ausgewertet werden. Herr Anfang erklärt den Erfolg anhand eines Praxisbeispiels: "Ein Gast aus Großbritannien, wohnhaft in Südafrika, findet via Google das Hotel Edelweiss & Gurgl. Dem Gast gefällt die Homepage und er sieht, dass es ein schönes Skigebiet gibt, war aber noch nie in Obergurgl. Der Gast wählt die Live-Hilfe und verbindet sich mit Sandra am Live-Hilfe-Desk des Hotel Edelweiss & Gurgl. Am Desk ertönt das Signal, dass jemand Live-Hilfe gewählt hat. Sandra nimmt das Gespräch an." _Erklärung: Das eingesetzte Technik ist vergleichbar mit einem zusätzlichen Telefon, aber mit 2-Wege-Video System, Textchat und Fernwartungsfunktion._ "Erste Frage des Gastes: Welcher Flughafen befindet sich in der Nähe des Hotels? Antwort: Innsbruck. Zweite Frage des Gastes: Wie lange brauche ich vom Flughafen zum Hotel? Antwort: ca. 1,5 Stunden, wir können auch einen Abholdienst für Sie organisieren! Dritte Frage des Gastes: Wie viel kostet das? Antwort: Wie viele Personen sind Sie! Antwort des Gastes: 2 Erwachsene, 3 Kinder (11, 14, 18 Jahre). Sandra empfiehlt 2 Zimmer mit Verbindungstüre für den bestmöglichen Komfort und weist darauf hin, dass sich die Gondelbahn direkt beim Hotel befindet, dass es einen Skiverleih gibt, usw. Der Gast nimmt die Empfehlung an, eine Optionsbuchung zu platzieren. Sandra nimmt die Buchung vor, sendet eine Bestätigung mit Preisen. Gast bestätigt zurück, Buchung fixiert. Solche Beispiele könnten wir zu Genüge anführen. So einfach das klingt, ohne Live-Hilfe hätten wir dieses Gespräch nie geführt und diesen Abschluss nie gemacht. Wir haben in 5 Minuten einen Umsatz von 7.560,-- Euro erzielt!" Herr Anfang ist vom Einsatz und der Effektivität so überzeugt, dass er den Vertrieb des Systems für die Hotellerie übernommen hat. Gemeinsam mit interessierten Hoteliers entwickelt er ein passendes Vertriebskonzept und setzt dieses binnen kürzester Zeit um. Eine Buchungsgarantie ist das natürlich noch nicht. Die Erfahrungswerte vom Hotel Edelweiss und anderen Hoteliers sprechen aber eine sehr deutliche Sprache. Fazit: in der Zeit der Reiz- und Informations-Überflutung im World Wide Web, in Zeiten in der Geschwindigkeit und Anonymität zunehmen, sind Entschleunigung und Persönlichkeit im Netz mit Sicherheit ein Pluspunkt. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.vee24.at ]]> Thu, 22 Sep 2011 06:39:28 GMT http://www.hotlinesoftware.de/blog/direkte-gaeste-ansprache-world-wide-web.html http://www.hotlinesoftware.de/blog/gewinner-verlierer-einer-sozialen-welt.html Einfluss und Möglichkeiten von Sozialen Netzwerken im Tourismus. Gedanken zu den aktuellen Diskussionen rund um Bewertungsportale und Social Media.

Einfluss und Möglichkeiten von Sozialen Netzwerken im Tourismus. Gedanken zu den aktuellen Diskussionen rund um Bewertungsportale und Social Media.

Gewinner in der Welt der sozialen Netzwerke werden diejenigen sein, die gute Leistungen anbieten. Schlechte Leistungen oder Leistungen, die nur auf schönen Bildern und Worten aufgebaut sind werden künftig mehr unter Druck geraten. Sie werden früher oder später verschwinden. Der Markt konsolidiert sich selbst. Unter dem Strich ist das aber auch im Sinne und zum Wohl des Kunden. Mehr Qualität: ein lohnenswertes Ziel Chancen ergeben sich vor allen für den Tourismus. Für Destinationen, Hotels und andere Leistungsanbieter gleichermaßen. Anstatt gegen die sozialen Netzwerke und Bewertungsportale zu kämpfen sollte man sie produktiv nutzen. Auch negative Beiträge oder Bewertungen können auf eine andere Zielgruppe positiv wirken. Ist ein Bewerter der Ansicht, sein Anspruch an das Hotel wäre höher und das Haus wäre nur für Jugendliche geeignet, so werden vielleicht gerade diese darum zu einer Buchung bewegt. In diesem Zusammenhang darf ein Hotel auch seine Zielgruppe nicht aus dem Auge verlieren. Ein Haus sollte nicht versuchen alle Alters- oder alle sozialen Gruppen, vom Top-Manager bis zu Jugendlichen, unter einen Hut zu bringen. Es muss seine Zielgruppe exakt definieren und seine Ausrichtung bedenken. Für jeden genau das richtige Angebot zu haben... eine, wenn auch schöne, Illusion. Gerade bei touristischen Angeboten. Die sozialen Netzwerke wie Twitter, Facebook, Holidaycheck, usw. existieren. Punkt. Das ist eine Tatsache. Der Wunsch, die sozialen Netzwerke würden verschwinden, vielleicht indem man sie bekämpft, wird ein Wunsch bleiben. Wer diesen Standpunkt vertritt, der ist bereits heute auf der Verlierer-Seite. Die Menschen haben das Bedürfnis sich untereinander auszutauschen. Sie tun das, egal ob Ihnen Bewertungsportale dazu zur Verfügung stehen oder nicht. Wenn jemandem ein Thema wichtig ist, bekommt er Gehör. Kollektive Intelligenz Die Menschen möchten sich auch gerade deswegen austauschen und informieren, um negative Erfahrungen zu vermeiden. Die auf Portalen bewerteten Häuser sollten die Mündigkeit der Gäste beim Lesen von Kommentaren, Blogs und Bewertungen nicht unterschätzen. Sie sollten man negative Kritiken aufnehmen und aktiv angehen. Wenn das Frühstücksei bei 90 Kunden kalt war, dann muss ich nicht einen bösen Konkurrenten hinter diesen Aussagen vermuten. Manche Unternehmer leben mit der Einstellung, sie würden am Besten wissen, wie toll sie und ihr Produkt sind. Somit wären sie auch die einzigen, die über sich etwas (ausschließlich positives) sagen dürften. Das ist ein veralteter, falscher Marketinggedanke. bq. „Tu Gutes und rede darüber“ heißt heute „Tu Gutes und lass andere darüber reden“. So funktionieren die sozialen Netzwerke Selbstverständlich ist die Macht des Konsumenten durch die sozialen Netzwerke größer geworden. Vielleicht sollte es die Möglichkeit geben, sich von Bewertungsportalen ausschließen zu lassen. Aber: Würden sich dann vielleicht nicht weniger Menschen über ihn und seine Produkte informieren können? Würden Menschen, die keine Bewertungen des Hauses finden dann im Umkehrschluss annehmen „Alles in Ordnung! Ich buche!“? Vermutlich nicht. Wie mag die gesamte Diskussion beim Bewertenden - dem Kunden, dem Gast - ankommen? Erklärt man die Meinung des Gastes durch den Kampf gegen Bewertungsportale nicht für unwichtig? In diesem Zusammenhang ist auch eine aktuelle Information zu Thema http://www.tourismuszukunft.de/2011/09/glaubwurdigkeit-von-online-hotelbewertungen/ lesenswert.]]> Tue, 20 Sep 2011 06:41:34 GMT http://www.hotlinesoftware.de/blog/gewinner-verlierer-einer-sozialen-welt.html http://www.hotlinesoftware.de/presse/erfolgreicher-start-die-messe-saison.html Die hotline hotelsoftware gmbh eröffnet die Herbst-Messe-Saison mit den Fachmessen in Leipzig und Innsbruck.

Die hotline hotelsoftware gmbh eröffnet die Herbst-Messe-Saison mit den Fachmessen in Leipzig und Innsbruck.

Sonthofen, Leipzig, Innsbruck Wie in jedem Jahr, so präsentierte die hotline hotelsoftware gmbh auch heuer auf den Herbst-Messen in Leipzig und Innsbruck Innovatives zum Thema Hotelsoftware. Ganz im Trend des Internet, stieß gerade das Thema »iPad« auf reges Interesse. Die neue Version 19 des Hotelprogramms »hotline« wurde in Optik und Bedienbarkeit für die Verwendung auf Touch-Bildschirmen wie das iPad optimiert. So hat der Hotelier über einen Fernzugriff immer alle Daten seines Hauses und sämtliche Funktionen des Hotelprogramms parat. Auch die Kombination von Restaurantkasse und Hotelprogramm auf einem All-in-one-Gerät fand beim Fachpublikum großen Anklang.]]> Fri, 16 Sep 2011 08:23:09 GMT http://www.hotlinesoftware.de/presse/erfolgreicher-start-die-messe-saison.html http://www.hotlinesoftware.de/blog/produkt-blog-hotline-eventmanager.html Nützlicher Helfer zur Verwaltung von Veranstaltungen und Tagungsräumen.

Nützlicher Helfer zur Verwaltung von Veranstaltungen und Tagungsräumen.

Der hotline eventmanager ist eine Erweiterung des hotline Hotelprogramms. Hier können Tagungs- und Seminar-Räume verwaltet werden. Der hotline eventmanager verwaltet zudem Ablaufpläne, Medien, Personal, also alles, was im Hotel in begrenztem Umfang zur Verfügung steht, verwaltet die Seminar-Rechnung und es können zudem Teilnehmerlisten geführt werden. Wer kommt denn da? Ist eine Gruppe im Hotel untergebracht und die Gruppe mit einem reservierten Tagungsraum verknüpft, so können Sie aus allen Gastnamen auf Knopfdruck eine Teilnehmerliste erstellen. Daraus können Sie über unterschiedliche Seriendruckvorlagen in Word z.B. eine Teilnehmerliste oder Tischkarten für die Veranstaltung drucken. Sind genügend Stühle da? Die Medienverwaltung gibt einen schnellen Überblick über alle zur Verfügung stehenden Ressourcen. Egal ob Tischdecken, Stühle, Beamer, Lautsprecher, etc. Über die Verfügbarkeitsübersicht wird z.B ein Beamer halbstündlich oder für den gesamten Veranstaltungszeitraum reserviert und auf Wunsch automatisch auf Rechnung gebucht. Im selben Vorgang kann auch automatisch ein Termin erstellt oder eine Email an die Haustechnik generiert werden. So wird die zuständige Person z.B. 1 Tag vor Veranstaltungsbeginn an die Überprüfung der benötigten Seminartechnik erinnert. Immer der Reihe nach! Vordefinierte Programmpunkte oder individuelle Texte. Der Ablaufplan gibt einen Überblick über den Ablauf der gesamten Veranstaltung. Genau wie die Medien kann er auf dem Function Sheet angedruckt werden. Mit vordefinierten Programmpunkten können auch automatisch Artikel zur Buchung vorgeschlagen werden. ]]> Thu, 01 Sep 2011 11:40:06 GMT http://www.hotlinesoftware.de/blog/produkt-blog-hotline-eventmanager.html